Formation BOITE2 com Référencement avec les réseaux sociaux par BOITE2 com et SUPINFO International

 

Infographie : Réseaux sociaux : lequel préférez vous ?

Pour cette émission sur le Web marketing, nous allons aborder des sujets autour de Web marketing et plus précisément du référencement et des réseaux sociaux. Aujourd’hui, on voit que les réseaux sociaux se développent de plus en plus et impressionnante. Google a été pris de vitesse. Ils ont crée rapidement leur réseaux sociaux qui s’appelle Google Plus pour essayer de concurrencer Facebook et Twitter. Pourquoi ? Parce que lorsque vous posez de questions sur Google, Google peut vous donner une réponse qui pouvait dater d’hier comme il y a dix ans. Alors que sur Facebook, vous allez trouver des réponses qui sont appréciées, likées, vus et conseillées par vos amis. Donc, vous donnez plus de confiance à leurs résultats, et bien à des personnes que vous ne connaissiez pas. Et Twitter vous donne une information à un instant (t). Donc, ce qui est vrai aujourd’hui ne l’est peut être pas dans 5 minutes. Et donc, Google se dit; il faut absolument qu’il continu à capturer les internautes pour qu’ils viennent poser encore des questions sur Google. Et donc, Google a crée son réseau social Google Plus. Et on sait qu’aujourd’hui Google Plus aide pour le référencement. C’est comme si, des personnes ont une page personnelle Google Plus, si elles disent  « J’ai aimé telle ou telle page. Je parle de telle ou telle page, comme par exemple de SUPINFO, ça va aider au référencement de SUPINFO. Donc, il faut prendre en compte aujourd’hui des réseaux sociaux pour mieux être vu sur les moteurs de recherche. Et aussi, les réseaux sociaux vous permettent de vous créer votre propre identité numérique, ce qu’on appelle une Irréputation. Avec Facebook, Twitter, pour les réseaux sociaux perso. Et maintenant, on voit des réseaux sociaux Pro, comme VIADEO, qui est une Société française qui se développe un peu en Chine, mais surtout Linkedln qui est vraiment le leader des réseaux sociaux Pro.

Alors, on va commencer par le référencement. Vrai référencement c’est vraiment l’idée de pouvoir optimiser votre visibilité sur des mots clés. On ne peut pas être en première page tous les mots clés. Il faut savoir sur quel mot clé vous souhaitez étendre, positionner et, comment faire pour être visible dessus. Et ensuite, positionner votre site internet de la meilleure façon. Voilà comment on peut décrire le référencement. Et donc, l’objectif c’est de pouvoir, avec votre site internet, de générer des popularités. On en a parlé. Ca va être sur certains critères, avec des balises titres, descriptions, Quiwords, l’indice de popularité, en générant le plus de lien qui pointe de votre site, des sites qui parlent de même thématique, aussi bien des liens qui pointent vers votre site que du contenu prédilectionnel et vidéos de votre site, plus un nouveau critère qui est justement aujourd’hui les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux vous aident à être en première position des moteurs de recherche.

Alors, c’est quoi un réseau social ? Un réseau social ça va être un truc de web2.0. Un site web communautaire, où l’on va pouvoir facilement partager, exprimer nos goûts de façon simple avec un ordinateur, un téléphone, où l’on va pouvoir commenter tel ou tel produit service. Les principaux sites de réseaux sociaux sont Facebook, je pris par ordre d’importance, Facebook ; réseau social Perso ; Google Plus, réseau social Perso très importants; Twitter, un site de micro blogging qui se développe de façon exponentiel, 140 caractères, quelque chose de ridicule. Comment on peut décrire une intitulation exposée à un point de vu à 140 caractères. Pourtant, on y arrive. On écrit un résumé et puis, on va raccourcir s’en est reste url pour envoyer vers des exemples, vers des citations, vers des images et vidéos avec Twitter, et puis linkedln vidéo pour les réseaux sociaux Pro.

Facebook. On en a beaucoup parlé. Je pense que je ne vais pas réécrire Facebook. Ce qui est important de savoir c’est qu’aujourd’hui il y a 955 millions de visiteurs actifs sur Facebook. C’est tout simplement une révolution en soit, ça capte énormément d’attrait auprès de ses inscrits qui viennent et qui reviennent. Il y a maintenant une addiction à Facebook. Il y a 4 personnes, 4 portions de personnes qui sont adîtes à Facebook. Ils ont besoin d’aller plusieurs fois par jour pour voir qu’est-ce qu’on dit d’eux et qu’est ce que font les autres. C’est du valiorisme des années Web. Qu’est ce qu’il faut faire sur Facebook ? L’idée c’est de pouvoir mettre des offres spécifiques, ne pas chercher à remettre le même contenu que sur votre site internet, vraiment créer un lien. Et donc, poser des questions. Les internautes ont l’habitude de pouvoir commenter. Et donc, vous vendez des services. Vous faites du référencement comme boite2.com. Vous posez des questions, que faites-vous pour référencement ? Quels sont vos bonnes méthodes ? Quels sont les outils que vous utilisez ? Quels sont les conseils que vous pouvez fournir ? Et donc, vous allez inciter les internautes à pouvoir commenter. Et ensuite, vous allez proposer des offres spécifiques sur notre compte Facebook. Pour boite2 com, on propose par exemple dès fois des audits gratuits qui peuvent vraiment être très poussé spécifiquement pour les personnes qui ont apprécié notre page Facebook, qui ont appuies sur le bouton « like ». Donc, vraiment, inciter les personnes à dire ; «  voilà, je fais partie d’une telle communauté. J’apprécie telle société, comme boite2 com ». Donc, en retour on va les proposer des offres exclusives. Et puis vraiment, créer un échange. Aussi bien entre la société comme boite2 com et son utilisateur que entre utilisateurs. C’est vraiment intéressant de pouvoir créer cet échange entre eux. Vous créez votre page Perso pour vous, afin de gérer votre identité. Mais ensuite, vous créez votre page Fan, à titre professionnel. L’objectif c’est d’avoir au moins 30 fans pour avoir des outils de statistique. Ca c’est vraiment intéressant, des outils de statistique. D’ailleurs, ça tombe bien. Je vais vous montrer quelles sont les statistiques qu’on peut avoir sur Facebook. Pourquoi ? Parce que c’est vraiment intéressant de pouvoir suivre tout simplement vos résultats sur Facebook, et Facebook va vous dire quelle est l’évolution du nombre de vos visiteurs. Qu’est ce qu’ils ont vu ? Vous avez mis un article, combien de fois il a été visité ? Combien de fois vous avez de « like » ? Donc, c’est vraiment un outil simple pour fédérer au cas où vous gérez plusieurs comptes boite2.com, on va prendre le principal où j’ai 614 like ou même 614 fois votre site, en faite ma société. Et donc, on voit donc les différents outils, il y a la publicité à droite. Mais vraiment, l’objectif c’est d’avoir des outils de contrôle aussi bien pour le référencement que pour les réseaux sociaux. D’ailleurs, Facebook incite vraiment à développer l’audience, et c’est vraiment un conseil que je peux vous donner : Penser à faire publicité sur Facebook. C’est recommander. Ca ne coûte pas trop chère. Il y a trop peu de concurrent qui fait de la publicité sur Facebook. Et on a des très bons résultats. Donc, vraiment utiliser des outils de statistiques Facebook pour voir l’évolution. Et donc, là on voit combien de fois j’ai des mentions « j’aime ». En faite, j’ai en même temps, parmi mes « j’aime », j’ai des amis 377 milles, peu de personne qui en parle. Une portée par semaine qui a baissé de 36%. Donc là, l’activité a été plus calme cette semaine. Et là, on voit des stats en termes de publication, quand est ce qu’on a fait des publications. Donc, la dernière publication, on a eu deux publications le 18 octobre et deux publications en 17. Et, on voit que le trafic baisse comme les publications. Vraiment, c’est une activité récurrente et, il faut faire appelle à community manager pour faire une publication régulière. Des comptes comme facebook, Coca Cola sur facebook ont des publications quotidienne et ils ont beaucoup de « like » que boite2 com. Ce n’est pas notre objectif pour l’instant. Donc, l’objectif c’est d’avoir des fans, afin que Facebook vous fournisse des outils de statistiques. Si vous devez commencer par les réseaux sociaux, commencez par Facebook. Si ensuite, vous avez plus d’argent et de temps à consacrer, je vous conseil de développer votre communauté sur Twitter qui a aujourd’hui 500 millions d’utilisateurs. C’est quoi ? On va le voir plus de détails. C’est une forme de micro blogging avec un usage simple et facile. C’est donc une description avec 140 caractères. Mais, on a ses propres codes pour Twitter. Donc, vraiment quelque chose à utiliser surtout si vous avez des thématiques comme l’actualité, ou si vous voulez vraiment bien gérer votre irréputation.

Le troisième qui vient est Google Plus. Ca c’est vraiment intéressant pour être bien positionner sur le moteur de recherche qui est Google. C’est un des réseaux sociaux qui s’est vraiment développé le plus. Parce que Google a vraiment compris l’importance de se concurrencer à Facebook et Twitter. Ce qu’il faut faire sur Google. Ca c’est vraiment intéressant, c’est de mettre l’information au moins tous les deux jours. Pourquoi ? J’ai discuté avec des personnes de chez Google, ils m’ont expliqué que on a prit un exemple comme la solo get, quand vous allez sur Google et tapez solo get, dès fois, à droit, au lieu qu’il y a des publicités pour solo get il y a des concurrents qui paient. Pour être sûre de ses mots clés, ils affichent le profil Google Plus. Et donc, l’internaute, au lieu de cliquer sur le pub, va cliquer sur Google Plus. Et donc, Google ne va rien toucher, mais il va promouvoir son réseau social Perso. Et donc, inciter, solo get à créer des commentaires, à développer ce qu’on appelle ces cercles sur Google Plus. Ensuite, linkedln, si vous êtes à la recherche d’un emploi, si vous êtes étudiant, je vous conseil de créer votre compte sur linkedln. Pourquoi ? Parce que vous allez expliquer qui vous êtes de façon professionnel, sans mettre des photos lorsque vous étiez en vacance ou en soirée, mais plutôt de décrire votre parcours, vos ambitions, vos objectifs et de pouvoir obtenir des recommandations de personnes qui peuvent aimer votre profil. Et d’ailleurs, linkedln est un très bon outil aussi pour les entreprises, soit pour regarder le profil des personnes qui postulent, soit pour recruter, parce que à un moment vous avez besoin, par exemple Boite2 com recherche souvent des développeurs Web avec des fortes compétences en wordpress et en référencement. Et bien, on va en chercher sur linkedln. Quels sont ces profils qui ont cette compétence, et on va les contacter pour proposer de venir travailler chez Boite2.com à Paris, en Floride, à Miami ou à Madagascar, Tananarive.

Le dernier outil de réseau social que je vais parler aujourd’hui c’est Viadeo qui est beaucoup moins utilisé que linkedln, mais que je vous conseil, parce que ça a un côté Franco-français.

Alors, le référencement par le biais des réseaux sociaux. Google prend en compte votre notoriété sur les réseaux sociaux. C’est-à-dire que si vous avez des centaines de fans sur votre réseau social Facebook, Google va le prendre en compte et va dire ; «  je peux bien référencer, parce qu’il a des centaines d’amis, il a une centaine de like, il a une communauté ». Et ça va permettre de rassurer Google de bien vous mettre en première page, parce que vous avez vraiment une véritable communauté. Et cette communauté va vous trouver sur Facebook. Si elle ne vous trouve pas sur les moteurs de recherche de Google, elle dira ; «  Google ne me donne de réponse, donc, je vais sur facebook pour l’actualité par exemple de Boite2 com ». Donc, c’est une façon de se prémunir d’éventuel black-listage de Google. Il y a des sites, dès fois, se font black-lister par Google, parce qu’ils n’ont pas été très sérieux, parce qu’ils ont mis en place des campagnes de Spam dinxine, de Qui words stafing, des techniques qu’on appelle Black hate. Donc, Google a dès fois déréférencé des sites. Si vous avez une communauté, ça vous permet de vous prémunir, puisque Google se dira ; ah non ! Il faut quand même que je le mette, il y a vraiment des vraies personnes physique qui apprécient. Ensuite, les réseaux sociaux ont un caractère différent qu’un site internet ou qu’un Call center, où vous allez répondre de façon classique qu’aux e-mails, au téléphone. Les réseaux sociaux c’est vraiment un discourt beaucoup plus direct où vous allez donner des véritable conseils, vous allez parler de façon beaucoup plus personnel, vous allez parler à plusieurs personnes, mais en utilisant dès fois le « tu » en donnant des conseils et véritablement en répondant aux questions, mais aussi aux critiques. Je vous conseil donc d’utiliser les réseaux sociaux de façon différentes et de répondre de façon précise aux questions, mais aussi aux critiques, parce que de nombreuses personnes peuvent émettre des avis qui peuvent être négatifs. Et donc, il faut leur dire la vérité. Si vous avez un produit défectueux, il faut faire un ment honorable et dire ; « Excusez-moi, je me suis trompé, j’ai fait une erreur, veuillez accepter mes excuses, on va vous rembourser et on fera tous pour que ça ne se reproduise plus ». Voilà, le type de discourt que vous devez avoir sur les réseaux sociaux. Et puis mettre de l’actualité. Il faut inciter votre communauté à venir régulièrement sur votre compte Facebook pour trouver l’offre qui correspond véritablement à ce que vous souhaitez régulièrement. Et vraiment, c’est gérer sa communauté. Cette notion de community management est vraiment intéressante.

Ensuite à côté des réseaux sociaux, on a des sites de blogging qui interagissent avec les réseaux sociaux. Concrètement, vous créez des sites de blogging comme wordpress, tumbler et autre. Ils vont intégrer, j’en ai bien parlé dans les vidéos, dans les blogging, pour pouvoir dire ; j’ai vu tel article sur un blogg wordpress et il y a un bouton qui va permettre à tous ce que l’internaute de le faire connaitre vers Twitter, Facebook ou Google Plus. Donc, c’est intéressant. Donc, les sites de blogging comme wordpress, tumbler vous permet de créer des pages et d’intégrer des blogging qui vont communiquer avec les réseaux sociaux. Vous allez créer un contenu sur wordpress. En bas, vous allez pouvoir mettre un bouton Google Plus pour inciter les internautes à faire connaitre votre page sur son réseau social type Google Plus. Et il y en a de plus en plus des nouveaux réseaux. Donc, aujourd’hui, quelqu’un qui veut se lancer avec une startup, bien il crée plus forcément un site commerce. Il va dire ; « Je vais vendre à des communautés avec des réseaux sociaux ». Donc, on le voit régulièrement. Parmi nos nouveaux réseaux, on a soft square par exemple, qui marchent bien. C’est une sorte de réseau social géo-localisé où lorsque vous rendez dans un lieu, vous pouvez dire ; « J’y suis, vous pouvez donner un commentaire ». Et il va vous remettre une sorte de badge qui va vous permettre de passer de Maire, Président, du lieu. Et du cout, vos amis, par ce réseau social, vont savoir que vous êtes rendu d’un tel restaurant, régulièrement vous êtes pu mettre des commentaires. Ensuite, les réseaux sociaux communiquent vraiment avec des sites de partages : audio, photos et vidéos. Donc, un des outils qu’on utilise le plus pour partager de vidéo est « You tube ». Et vraiment « You tube » est utilisé sur les réseaux sociaux. Régulièrement quand vous allez sur le compte Facebook d’un ami, vous pouvez voir ce qu’on appelle intégré des vidéos You tube. Pourquoi You tube fait ça ? Parce que ça incite une personne à cliquer sur You tube, et ensuite tomber sur vidéos de You tube et, You tube va gagner de l’argent avec de la publicité. Donc, aujourd’hui si vous avez un site internet, vraiment vraiment prenez en compte les réseaux sociaux. You tube est vraiment un très bon exemple, ils ont bien intégré cette notion pour pouvoir visionner des vidéos de You tube directement sur le compte facebook, dailymotion elle l’a aussi. Des marques page qui s’intègrent aussi avec les réseaux sociaux. J’ai des marques page comme digue like, des digues ce qu’on appelle. Je vais partager par les réseaux sociaux ma liste de favori ce qu’on appelle de book marque. Donc, voila, vous avez toutes sortes d’outils. Vous avez mi en place un outil de GPS. Faite le connaitre par internet. Une des façons c’est par les réseaux sociaux.

Ensuite ce qui est important pour une entreprise. De plus en plus d’entreprises ont pris en compte les réseaux sociaux. Et c’est ça l’avantage. C’est qu’aujourd’hui, n’importe qui peut créer son entreprise de façon simple et créer sa page fan sur facebook sans que ça leur coûte un penny ou un cens, centime d’euro. Voilà donc, c’est vraiment important, lorsque vous créez votre service de créer votre page fan sur facebook, sur Twitter, Google Plus, parce que vous allez pouvoir communiquer avec vos internautes, vos clients. Et aujourd’hui, toutes les entreprises le font. Le font, pourquoi ? Bien déjà pour recruter leur futur salarié. Et oui. Un des problèmes qu’on peut avoir c’est recruter la bonne personne pour la bonne mission. Et donc, les réseaux sociaux permettent de trouver la bonne personne, mais permettent aussi à l’entreprise de rassurer le candidat ;  « Venez travailler chez moi. Vous allez rendre compte que l’ambiance est bonne quand on dialogue avec vous, quand on a comprit votre langage et qu’on utilise les mêmes outils de réseaux sociaux type facebook ». Et puis, l’entreprise a besoin de nouveaux clients, de prospects. Donc, ces réseaux sociaux permettent de générer des nouveaux prospects à des entreprises. Et c’est ça l’intérêt, c’est qu’aujourd’hui vous n’avez plus besoin d’être multinationale pour trouver des prospects. Donc, créer votre page fan facebook, vous pouvez trouver votre prospect. Et troisième point, c’est que vous pouvez fidéliser vos clients. Vous avez un client qui vous a passé une commande une fois, les Américains disent,  « I need you back ». L’idée c’est de faire revenir votre client en lui proposant d’adhérer à votre communauté sur facebook et lui proposer des offres spécifiques, parce qu’il a déjà passé des commandes, parce qu’il fait partie de votre communauté facebook. Et donc, de créer votre notoriété. Un des exemples fantastique, le Coca cola, aujourd’hui des j’aime en voiture voilà, plus de trois millions de personnes en parlent. C’est vraiment intéressant de regarder ce que font des grosses entreprises sur les réseaux sociaux et s’inspirer de ça. Ca prend du temps, mais c’est très rentable de générer votre communauté sur les réseaux sociaux, parce que ça crée votre marque et un entrepreneur sait qu’il faut valoriser sur ça marque. C’est quelque chose que vous pouvez valoriser, capitaliser et revendre. Et donc, créer votre marque sur votre site internet et sur les réseaux sociaux. Tous ce que je vous décris est ce qu’on appelle le SMO. Le SMO comme Social Media Optimisation. Donc, en faite, l’objectif c’est ensuite d’optimiser votre communication sur les réseaux sociaux, de trouver les bons angles pour que les personnes puissent interagir. Un des angles c’est d’être régulièrement sur vos comptes réseaux sociaux pour dialoguer avec eux, de poser des questions et de répondre. Voilà, un nouveau métier, nouvelle façon de communiquer qui est le SMO. Le SMO est souvent lié à ce qu’on appelle le SIO. Le SIO c’est quoi ? C’est Search Engine optimisation. Et donc en faite, c’est l’optimisation pour un moteur de recherche. C’est ce qu’on appelle nous, le référencement. Le SMO c’est vraiment le référencement sur les réseaux sociaux.

Je vous remercie pour votre attention et à bientôt pour une nouvelle émission sur le Emarketing.

Bonne journée.