Avec la révolution numérique mais surtout le développement de l’e-commerce, le marketing a dû se

mettre au goût du jour, notamment en privilégiant la relation avec le client. Du fait du

développement de la connexion Internet et des nouvelles technologies qui en découlent, le

marketing digital est devenu incontournable pour les entreprises faisant de l’e-commerce.

Introduction

Le marketing digital est une expression qui désigne cette technique dont la fonction première est

d’attirer les clients en ligne et de manœuvrer de telle sorte que ceux-ci s’engagent et achètent les

produits ou les services proposés par l’entreprise. Ainsi, l’objectif principal est l’optimisation des

ventes en exploitant de façon très poussée la relation que la marque ou l’entreprise entretient avec

le client. Internet est le cadre général mais une extension significative est aujourd’hui apportée par la

mobilité caractérisée par les téléphones portables, les tablettes et bien d’autres objets connectés. Le

support électronique est l’interface qui permet à l’entreprise de joindre le client et l’amener à

vendre.

Le marketing digital pour se démarquer des concurrents

L’un des buts du marketing digital est d’augmenter le plus possible le nombre de visiteurs et de

clients sur le site web de l’entreprise. Il faut, pour cela que le site soit simple d’accès, attractif dans

son design et son architecture et sécurisé pour que les clients ne deviennent pas des proies faciles

pour les cybercriminels. Mais il ne s’agit pas seulement d’attirer le plus de monde sur le site, il faut

aussi que les visiteurs deviennent des acheteurs ; et le meilleur moyen de les convaincre à acheter

est de développer des outils dont il faut soigner l’ergonomie de sorte qu’ils soient enclins à cliquer et

à acheter. Les clients gagnés doivent être fidélisés en leur offrant les produits qui répondent à leur

goût à des prix avantageux. Il faut également prendre en compte que le mobile a, depuis un certain

temps déjà, pris une place importante dans le marketing digital car il s’avère qu’un nombre toujours

croissant de consommateurs font d’abord une recherche via leur mobile avant d’acheter en magasin.

Les techniques du marketing digital

L’une des techniques les plus utilisées par le digital marketing reste la publicité sous toutes ses

formes par le moyen d’Internet, de réseaux sociaux, de téléphones mobiles, d’écrans géants et de la

télévision ou de la radio. Mais pour exploiter pleinement les ressources du numérique, l’envoi de

newletters ainsi que la diffusion d’un

catalogue de produits sont quelques-uns des procédés les plus

usités. De fait, le marketing digital est un marketing qui se fait en temps réel et cela contribue à la

force de l’entreprise qui devient plus réactive et plus au fait des tendances du marché.

Pour que le marketing digital donne son plein rendement, l’élément fondamental qui démarque une

entreprise d’une autre qui lui est concurrente est le contenu. En effet, le content marketing est

aujourd’hui le moyen par lequel l’entreprise affiche son innovation et son originalité ainsi que sa

performance vis-à- vis des autres. La qualité du contenu a pour résultat le nombre de visites et de

conversions. Cette qualité se mesure au soin apporté au détail et à la convivialité de la présentation.

Celle-ci revêt la forme de news, de ebooks, de livres blancs, d’images, de vidéos pour en faire des

documents intéressants à lire ou à visionner. L’effort à fournir pour produire un contenu de qualité

est rechercher la pertinence, car si ce qui est décrit répond aux attentes du consommateur, la valeur

ajoutée n’est plus à démontrer.

 

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